Ngày 04/11/2026, Chủ tịch UBND phường Hồng An ban hành Quyết định số 1995/QĐ-UBND công bố Hệ thống quản lý chất lượng tại UBND phường phù hợp với Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Việc công bố là cơ sở quan trọng để tiếp tục chuẩn hóa quy trình làm việc, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý, điều hành và chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và tổ chức.

Theo Quyết định, Hệ thống quản lý chất lượng tại UBND phường Hồng An được công bố phù hợp với Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 đối với tất cả các lĩnh vực hoạt động theo danh mục ban hành kèm theo. Hệ thống bao gồm các quy trình tác nghiệp nội bộ và các lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của phường, được xây dựng nhằm bảo đảm sự thống nhất, khoa học trong tổ chức thực hiện nhiệm vụ của các cơ quan, đơn vị thuộc UBND phường.

Hệ thống được công bố gồm các quy trình tác nghiệp nội bộ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến đời sống người dân và hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp như đăng ký hộ kinh doanh, bảo trợ xã hội, chính sách người có công, giáo dục và đào tạo, văn hóa, thể thao cùng nhiều lĩnh vực khác… đều được thể hiện trong danh mục ban hành kèm theo Quyết định.

Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tạo cơ sở để chuẩn hóa từng khâu trong quá trình xử lý công việc, xác định rõ trách nhiệm thực hiện, tăng cường kiểm soát chất lượng và kịp thời khắc phục những hạn chế, bất cập phát sinh. Qua đó, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, hạn chế sai sót trong giải quyết thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức khi liên hệ công tác và thực hiện các giao dịch hành chính. Cùng với việc đẩy mạnh cải cách hành chính, việc duy trì và áp dụng hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng còn góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức; thúc đẩy phương thức quản lý, điều hành theo hướng khoa học, thống nhất, lấy chất lượng và hiệu quả phục vụ làm trọng tâm. Đây cũng là cơ sở để địa phương tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả, lấy sự hài lòng của người dân và tổ chức làm mục tiêu phấn đấu./.