Thực hiện Kế hoạch số 141/KH-UBND ngày 20/4/2026 của Uỷ ban nhân dân phường Hồng An triển khai thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” tại phường Hồng An giai đoạn 2026-2030 và những năm tiếp theo, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tạo môi trường hành chính thân thiện, chuyên nghiệp và hiện đại, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hồng An đã phối hợp với Đoàn Thanh niên phường triển khai hoạt động hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính theo mô hình “Chính quyền thân thiện”.

Theo đó, lực lượng đoàn viên thanh niên được bố trí hỗ trợ tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, trực tiếp hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, kê khai hồ sơ, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và tra cứu thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Đặc biệt, đối với người cao tuổi, người khuyết tật và những công dân gặp khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ số, các đoàn viên luôn tận tình hỗ trợ, hướng dẫn chu đáo, giúp người dân thực hiện thủ tục nhanh chóng và thuận lợi.

Hoạt động hỗ trợ của Đoàn Thanh niên đã góp phần giảm áp lực tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ, nâng cao hiệu quả giải quyết công việc, đồng thời tạo hình ảnh gần gũi, thân thiện của chính quyền địa phương đối với Nhân dân. Nhiều người dân khi đến giao dịch tại Trung tâm đã bày tỏ sự hài lòng trước tinh thần trách nhiệm, thái độ niềm nở và sự tận tâm của đội ngũ đoàn viên thanh niên và cán bộ Trung tâm phcuj vụ hành chính công.

Việc phát huy vai trò xung kích của tuổi trẻ trong hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính là một trong những nội dung thiết thực nhằm cụ thể hóa mô hình “Chính quyền thân thiện”, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động của cơ quan nhà nước.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Hồng An sẽ tiếp tục phối hợp với Đoàn Thanh niên duy trì các hoạt động hỗ trợ, đồng hành cùng người dân trong thực hiện thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và thân thiện.

Một số hình ảnh hoạt động: