Trong quý I năm 2026, công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số của phường Hồng An tiếp tục ghi nhận nhiều kết quả nổi bật. Theo kết quả công bố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, phường Hồng An xếp thứ 03/114 xã, phường của thành phố (đạt 97,89 điểm) về thực hiện Bộ chỉ số theo Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, khẳng định vị trí là một trong những đơn vị dẫn đầu về chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Từ ngày 01/1/2026 đến hết ngày 31/3/2026 đã tiếp đón và hướng dẫn hơn 10.800 lượt công dân đến Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường; Tổng số hồ sơ tiếp nhận: 10.893 hồ sơ (10.884 hồ sơ trực tuyến; 09 hồ sơ trực tiếp). Tổng số hồ sơ đã giải quyết: 10.660 hồ sơ; hồ sơ đang xử lý: 233 hồ sơ. Không có hồ sơ chậm muộn, quá hẹn đối với công dân.

Bộ chỉ số 766 được ban hành nhằm đánh giá toàn diện chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo thời gian thực trên môi trường điện tử. Việc xếp hạng dựa trên nhiều tiêu chí quan trọng như: công khai, minh bạch; tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ; mức độ cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến; thanh toán trực tuyến; mức độ hài lòng của người dân và tỷ lệ số hóa hồ sơ.

Ngay từ đầu năm 2026, phường Hồng An đã xác định rõ nhiệm vụ trọng tâm là đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Trong quý I, cấp ủy, chính quyền phường đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt, toàn diện các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, cải cách hành chính, góp phần tạo chuyển biến rõ nét trong hoạt động phục vụ người dân.

Nhiều giải pháp thiết thực đã được triển khai hiệu quả như: tăng tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình; đẩy mạnh số hóa hồ sơ, sử dụng chữ ký số; rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn duy trì ở mức cao, mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp ngày càng được nâng lên.

Kết quả xếp hạng thứ 3 trong quý I năm 2026 không chỉ là minh chứng cho sự nỗ lực, quyết tâm và tinh thần đổi mới của tập thể lãnh đạo, cán bộ, công chức phường Hồng An, mà còn thể hiện hiệu quả của việc lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Phát huy kết quả đạt được, trong thời gian tới, phường Hồng An tiếp tục triển khai các giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng cải cách hành chính, phấn đấu giữ vững và cải thiện thứ hạng, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp./.

TTPVHCC.